Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика применяется к сайту ArboOne (далее — «Сайт»). Используя формы обратной связи на Сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этим документом.

Текст носит информационный характер; при необходимости уточните детали обработки данных при заключении договора на оказание услуг.

2. Оператор и контакты

Оператором персональных данных в отношении данных, полученных через Сайт, выступает владелец сервиса ArboOne.

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться:

• телефон: +375 (44) 512-46-25;
• email: arboone@bk.ru;
• УНП: 600509654.

3. Какие данные мы получаем

При отправке заявки через формы на Сайте вы указываете:

• имя;
• номер телефона для связи;
• тип обращения (например, заявка со страницы услуги или запрос обратного звонка) — передаётся автоматически в служебном поле;
• по желанию — фотография участка или дерева для предварительной оценки; изображение передаётся вместе с заявкой в служебный чат.

Иные персональные данные в формах на Сайте не запрашиваются.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• связи с вами по оставленной заявке (звонок, согласование выезда, коммерческое предложение);
• исполнения договора или подготовки к его заключению — по вашему запросу.

5. Правовая основа

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте отметкой соответствующего пункта перед отправкой формы, а также при необходимости — для исполнения договора.

6. Передача и хранение

Данные из формы передаются по защищённому каналу (HTTPS) в сценарий Google Apps Script (инфраструктура Google), после чего доставляются в Telegram (группа или чат, настроенный для приёма заявок) для оперативной обработки обращения.

Google и Telegram при этом выступают как получатели/обработчики в объёме, необходимом для доставки сообщения. Условия обработки данных указанными сервисами регулируются их документами (политики Google, Telegram).

На стороне оператора данные используются в рамках обработки заявки и деловой переписки; срок хранения — до достижения цели обработки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

7. Файлы cookie

Сайт может использовать минимально необходимые технические cookie для работы страниц. При показе уведомления о cookie продолжение использования Сайта после нажатия «OK» означает согласие с их использованием в указанном объёме.

8. Ваши права

Вы вправе:

• запросить уточнение, обновление или удаление ваших персональных данных, если это не противоречит закону и договору;
• отозвать согласие на обработку — для этого свяжитесь по указанному выше телефону или email.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента отзыва.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ; актуальная версия всегда доступна на странице политики конфиденциальности. Рекомендуем периодически знакомиться с текстом.